Política de privacidad

Quién trata tus datos

• Responsable Anuar Bezzeghoud
• NIF 13442212T
• Domicilio Avenida Conde de Lumiares, 18 · 03010 Alicante
• Correo arreglamihogarpro@gmail.com
• Teléfono 691 453 330

Por el tamaño y el tipo de actividad no es obligatorio nombrar delegado de protección de datos, y no se ha nombrado. Para cualquier asunto de datos personales, escribe al correo de arriba.

Qué datos recogemos y de dónde

Solo los que nos das tú: el nombre, el teléfono, el correo electrónico y lo que nos cuentes sobre tu vivienda y la obra que quieres hacer, incluidas las fotos que quieras enviarnos del baño.

Llegan por el formulario de contacto, por el calculador de presupuesto, por la lista de material del catálogo, por el área de clientes, por WhatsApp, por teléfono o en persona en la tienda. No se compran bases de datos ni se recogen datos de ningún otro sitio.

Además, la web cuenta las visitas sin cookies, con Umami: qué páginas se abren, desde dónde se llega y cuántas veces se pulsa «Llamar» o «WhatsApp» o se envía un formulario. Son cifras de conjunto que no permiten saber quién eres. Se explica en la política de cookies.

Si te creas una cuenta en el área de clientes, se guardan tu correo, tu nombre y, si nos lo das, tu teléfono. Si eres cliente, se guardan ahí también los datos de tu obra (qué se hizo, la dirección y las fechas en que empezó y terminó), los documentos que te entregamos, como el Pasaporte Técnico del Baño y la factura, tu ticket de bienvenida y las compras que hagas en la tienda, para calcular tu saldo.

Si quieres que tus facturas salgan con tus datos fiscales, se guardan también el DNI, NIE o CIF, el nombre o la razón social y la dirección que pongas para ellas. Y si pides una revisión desde la cuenta, lo que nos cuentes y las fotos que subas.

No se piden datos especialmente protegidos. Si en una adaptación de baño por motivos de movilidad nos cuentas algo sobre la salud de la persona que va a usarlo, se usa solo para diseñar la obra y no se guarda más de lo necesario.

Para qué los usamos y con qué amparo legal

• Responder y preparar el presupuesto Se tratan tus datos para contestarte, concertar la visita y calcular el precio. La base es tu petición: son actuaciones previas a un contrato, a instancia tuya (artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos), junto con el consentimiento que das al marcar la casilla del formulario (artículo 6.1.a).
• Ejecutar la obra, si la contratas Ahí la base es el propio contrato (artículo 6.1.b) y el interés legítimo en poder acreditar lo ejecutado durante la garantía.
• Facturar y llevar la contabilidad Es una obligación legal, fiscal y mercantil (artículo 6.1.c).
• Tu cuenta en el área de clientes Darte acceso a la documentación de tu obra, a tu garantía y a tus ventajas, y atender las revisiones que pidas. La base son las condiciones del área, que aceptas al crear la cuenta (artículo 6.1.b), y, si eres cliente, el propio contrato de la obra.
• Saber qué funciona en la web Contar visitas y pulsaciones, sin cookies y sin identificarte, para saber qué páginas sirven y cuáles no. La base es el interés legítimo de la empresa en conocer el uso de su propia web (artículo 6.1.f).

No se toman decisiones automatizadas ni se hacen perfiles. El calculador de presupuesto hace una cuenta con las opciones que marcas, nada más: el precio de verdad lo pone una persona después de ver el baño.

No se envían correos comerciales ni promociones. Si algún día se empieza a hacer, se pedirá antes tu consentimiento por separado y podrás darte de baja en cualquier momento.

Los correos del área de clientes (el código para entrar, la bienvenida con tu ticket, el aviso de que tienes un documento nuevo y las novedades de las revisiones que pidas) son parte del servicio que pides al crear la cuenta, no publicidad.

Cuánto tiempo los guardamos

Si pides presupuesto y al final no se hace la obra, tus datos se conservan seis meses desde el último contacto y después se borran.

Si la obra se contrata, se guardan mientras dure y después durante los plazos que impone la ley: el de la garantía de la obra y los plazos fiscales y contables, que llegan hasta seis años para la documentación mercantil. Pasados esos plazos, se eliminan.

La cuenta del área de clientes se conserva mientras no pidas la baja, que puedes pedir desde la propia cuenta. Al darte de baja se borra con todo lo que tiene, también las fotos de las revisiones; las facturas se siguen guardando en la contabilidad de la empresa los plazos que marca la ley.

Parte de esta información se anota también en una agenda en papel que se guarda en la oficina de la empresa. Tus derechos son exactamente los mismos sobre ese registro que sobre el correo electrónico.

Quién más ve tus datos

No se venden ni se ceden a terceros. Nadie compra esta información y nadie la recibe para usarla por su cuenta.

Sí hay cuatro proveedores que, por la propia mecánica del servicio, tratan datos por cuenta de la empresa y siguiendo sus instrucciones:

• Hostinger Aloja esta web, el área de clientes y el correo de los formularios. Los servidores están en la Unión Europea.
• Google Presta el servicio de correo electrónico con el que se leen y se contestan las solicitudes.
• Meta Presta el servicio de WhatsApp, por si prefieres escribir por ahí. La web tiene un botón que abre una conversación; esa conversación pasa por los servidores de WhatsApp, igual que cualquier otro mensaje que mandes desde tu móvil.
• Umami Cuenta las visitas de la web sin cookies, como se explica en la política de cookies. Recibe la dirección IP de la conexión y, según Umami, anonimiza los datos. Trabaja con proveedores de Estados Unidos y de la Unión Europea.

Google y Meta son empresas estadounidenses. Las transferencias de datos a Estados Unidos se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 y en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. al que ambas están adheridas. Si prefieres no usar ninguno de esos canales, puedes llamar por teléfono o pasarte por la tienda.

Además, los datos se comunican a la Administración tributaria y a quien la ley obligue en cada caso, como el asesor fiscal o la entidad bancaria a través de la que se cobra.

Qué puedes exigirnos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación si están mal, su supresión, la limitación de su uso, su portabilidad y oponerte a que se traten. También puedes retirar el consentimiento que diste, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Se hace escribiendo a arreglamihogarpro@gmail.com o a la dirección postal indicada arriba, diciendo qué quieres y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Se responde en el plazo máximo de un mes.

Si crees que no se ha atendido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es. También puedes dirigirte a ella antes, si lo prefieres.

Seguridad y cambios

Se aplican las medidas razonables para que tus datos no se pierdan ni acaben donde no deben: acceso restringido a los dispositivos y a las cuentas de correo de la empresa, conexión cifrada en toda la web y la documentación en papel bajo llave.

En el área de clientes no hay contraseñas: se entra con un código de un solo uso que llega a tu correo y caduca a los quince minutos. Los documentos y las fotos de las revisiones se guardan fuera de la parte pública del servidor y solo se entregan a su dueño, con la sesión abierta.

Esta política puede cambiar si cambia la forma de trabajar o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada aquí, con su fecha de actualización al pie.

Última actualización: 26 de octubre de 2026.