Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Responsable du traitement Anuar Bezzeghoud
NIF (numéro fiscal) 13442212T
Adresse Avenida Conde de Lumiares, 18 · 03010 Alicante
E-mail arreglamihogarpro@gmail.com
Téléphone 691 453 330

Compte tenu de la taille et du type d’activité, la désignation d’un délégué à la protection des données n’est pas obligatoire, et aucun n’a été désigné. Pour toute question relative aux données personnelles, écrivez à l’adresse ci-dessus.

Quelles données nous recueillons et d’où

Uniquement celles que vous nous donnez : votre nom, votre téléphone, votre adresse e-mail et ce que vous nous dites sur votre logement et les travaux que vous souhaitez, y compris les photos de la salle de bain que vous voulez nous envoyer.

Elles arrivent par le formulaire de contact, par le calculateur de devis, par la liste de matériel du catalogue, par WhatsApp, par téléphone ou en personne au magasin. Aucune base de données n’est achetée et aucune donnée n’est recueillie ailleurs.

Aucune donnée sensible n’est demandée. Si, dans le cadre d’une adaptation de salle de bain pour des raisons de mobilité, vous nous dites quelque chose sur la santé de la personne qui va l’utiliser, cela ne sert qu’à concevoir les travaux et n’est pas conservé plus longtemps que nécessaire.

À quoi elles servent et sur quelle base légale

Répondre et préparer le devis Vos données sont traitées pour vous répondre, convenir de la visite et calculer le prix. La base est votre demande : ce sont des mesures précontractuelles prises à votre initiative (article 6.1.b du Règlement général sur la protection des données), avec le consentement que vous donnez en cochant la case du formulaire (article 6.1.a).
Réaliser les travaux, si vous les confiez La base est alors le contrat lui-même (article 6.1.b) et l’intérêt légitime à pouvoir justifier de ce qui a été réalisé pendant la garantie.
Facturer et tenir la comptabilité Il s’agit d’une obligation légale, fiscale et commerciale (article 6.1.c).

Aucune décision automatisée n’est prise et aucun profilage n’est effectué. Le calculateur de devis fait une addition avec les options que vous cochez, rien de plus : le vrai prix est fixé par une personne après avoir vu la salle de bain.

Aucun e-mail commercial ni aucune promotion ne sont envoyés. Si cela venait à commencer un jour, votre consentement serait demandé séparément au préalable et vous pourriez vous désinscrire à tout moment.

Combien de temps nous les conservons

Si vous demandez un devis et que les travaux ne se font finalement pas, vos données sont conservées six mois à compter du dernier contact, puis effacées.

Si les travaux sont confiés, elles sont conservées pendant leur durée puis pendant les délais imposés par la loi : celui de la garantie des travaux et les délais fiscaux et comptables, qui vont jusqu’à six ans pour les documents commerciaux. Passés ces délais, elles sont supprimées.

Une partie de ces informations est également notée dans un agenda papier conservé au bureau de l’entreprise. Vos droits sont exactement les mêmes sur ce registre que sur les e-mails.

Qui d’autre voit vos données

Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Personne n’achète ces informations et personne ne les reçoit pour son propre compte.

Il y a bien trois prestataires qui, par la mécanique même du service, traitent des données pour le compte de l’entreprise et selon ses instructions :

Hostinger Héberge ce site et la messagerie des formulaires. Les serveurs sont dans l’Union européenne.
Google Fournit le service de messagerie avec lequel les demandes sont lues et traitées.
Meta Fournit le service WhatsApp, si vous préférez écrire par là. Le site a un bouton qui ouvre une conversation ; cette conversation passe par les serveurs de WhatsApp, comme n’importe quel autre message envoyé depuis votre téléphone.

Google et Meta sont des sociétés américaines. Les transferts de données vers les États-Unis reposent sur la décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 et sur le cadre de protection des données UE-États-Unis auquel toutes deux ont adhéré. Si vous préférez n’utiliser aucun de ces canaux, vous pouvez appeler ou passer au magasin.

Par ailleurs, les données sont communiquées à l’administration fiscale et à qui la loi l’impose dans chaque cas, comme le conseiller fiscal ou la banque par laquelle l’encaissement est réalisé.

Ce que vous pouvez exiger de nous

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification si elles sont erronées, leur effacement, la limitation de leur utilisation, leur portabilité et vous opposer à leur traitement. Vous pouvez aussi retirer le consentement que vous avez donné, sans que cela affecte ce qui a été fait auparavant.

Cela se fait en écrivant à arreglamihogarpro@gmail.com ou à l’adresse postale indiquée ci-dessus, en précisant votre demande et en joignant la copie d’un document attestant votre identité. Une réponse est apportée dans un délai maximal d’un mois.

Si vous estimez que la demande n’a pas été correctement traitée, vous pouvez saisir l’Agence espagnole de protection des données, calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es. Vous pouvez aussi vous adresser à elle directement, si vous le préférez.

Sécurité et modifications

Des mesures raisonnables sont appliquées pour que vos données ne se perdent pas et ne finissent pas là où elles ne doivent pas : accès restreint aux appareils et aux comptes de messagerie de l’entreprise, connexion chiffrée sur tout le site et documents papier sous clé.

Cette politique peut évoluer si la façon de travailler ou la réglementation changent. La version en vigueur est toujours celle publiée ici, avec sa date de mise à jour en bas de page.

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026.